Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• 13wins / Nền tảng: Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu 13wins tại địa chỉ 13wins.lat.
• Người chơi / Thành viên: Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 13wins chấp thuận tham gia dịch vụ.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền thực trong tài khoản sau khi trừ các khoản đặt cược đang chờ xử lý.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác được 13wins cấp cho người chơi.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí cung cấp trên nền tảng bao gồm baccarat, roulette, tài xỉu, nổ hũ, đá gà và lô xiên.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng 13wins từ mọi thiết bị, bất kể phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều kiện tham gia dịch vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wins, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc tự đăng ký tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa có tài khoản nào đang tồn tại hoặc đã bị đình chỉ trên nền tảng 13wins.

13wins có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 13wins. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính bị nghiêm cấm tuyệt đối. Khi phát hiện, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ bị thu hồi.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 13wins sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi ngay lập tức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

13wins có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú. Cho đến khi hoàn tất KYC, một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

4Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

13wins hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Điều kiện giao dịch

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên 13wins. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán hộ từ bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu sẽ được quy định cụ thể trong trang Nạp Rút Tiền và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và điều kiện xác minh.

4.3 Từ chối và hoàn tiền

13wins có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ yêu cầu rút tiền nào trong quá trình điều tra gian lận hoặc rửa tiền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có nguồn gốc từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu; số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

5Quy định cá cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 13wins đều được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. 13wins không chịu trách nhiệm đối với lỗi đặt cược do người chơi nhập sai thông tin.

• Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ nhà cái trực tiếp quyết định và là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wins có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi.
• Đối với trò chơi đá gà và lô xiên, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà 13wins sử dụng; mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo hồ sơ hệ thống.

6Khuyến mãi và Tiền thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng và ưu đãi được cấp bởi 13wins đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm:

• Hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan.
• Đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thu hồi số dư tài khoản nếu có bằng chứng gian lận có chủ ý.

6.3 Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

13wins có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp do kỹ thuật hoặc bảo mật.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 13wins:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình xử lý giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc tác động vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh tính khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký hộ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phỉ báng hoặc gây hại cho cộng đồng người chơi.
• Giả mạo thông tin xác minh danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả để qua mặt quy trình KYC.

8Quyền và Nghĩa vụ các bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của Người chơi

• Được hưởng toàn bộ dịch vụ và ưu đãi theo đúng điều khoản đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 13wins.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của 13wins

• Cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật theo mức tốt nhất có thể.
• Xử lý các giao dịch tài chính minh bạch và đúng hạn theo quy định.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Có quyền sửa đổi, nâng cấp hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào của dịch vụ bất kỳ lúc nào.

9Giới hạn trách nhiệm

13wins cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wins không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet của người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập hoặc sử dụng tài khoản của người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của 13wins đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10Chơi có trách nhiệm

13wins cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục trong thời gian dài.

Cá cược chỉ là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13wins để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

11.1 Do người chơi yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Do 13wins quyết định

13wins có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Bị xác định tham gia rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

12Sửa đổi Điều khoản

13wins có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc đăng thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 13wins.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Mọi phiên bản cũ hơn sẽ không còn hiệu lực kể từ thời điểm phiên bản mới được công bố.